Política de envío
Dónde enviamos, cuánto cuesta y cuánto tarda. Los gastos de envío se calculan en el momento del pago según la dirección de entrega, y se muestran antes de confirmar el pedido.
Dónde enviamos y cuánto cuesta
| Destino | Gastos de envío | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|
| España peninsular | 4,95 € | 99 € |
| Portugal continental | 6,95 € | 99 € |
| Resto de la Unión Europea | 9,95 € | 150 € |
Los destinos internacionales disponibles son Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia y Suecia. Al tratarse de países de la Unión Europea, el pedido no está sujeto a trámites aduaneros ni a aranceles o impuestos adicionales en destino.
El importe a partir del cual el envío es gratuito se calcula sobre el subtotal del pedido una vez aplicados los descuentos, sin incluir los gastos de envío.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares, Azores ni Madeira. Quedan fuera por las particularidades aduaneras y los sobrecostes de transporte de esos destinos. Si la dirección de entrega pertenece a alguna de esas zonas, el proceso de pago no ofrecerá ningún método de envío.
Plazos de entrega
Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 15:00 se preparan el mismo día. Los recibidos después de esa hora, en fin de semana o en día festivo se preparan el siguiente día laborable.
| Destino | Entrega estimada desde la salida del pedido |
|---|---|
| España peninsular | 1 a 2 días laborables |
| Portugal continental | 3 a 5 días laborables |
| Resto de la Unión Europea | 5 a 8 días laborables |
Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables. En la ficha de cada producto se muestra la fecha estimada de entrega calculada para el momento de la compra.
Estos plazos son estimaciones y dependen de la empresa de transporte. En todo caso, y conforme a la normativa de consumo, la entrega se realizará en un plazo máximo de treinta días naturales desde la confirmación del pedido. Si por alguna circunstancia no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás conceder un plazo adicional o resolver el contrato con la devolución íntegra de lo pagado.
Seguimiento del pedido
Al confirmar la compra recibirás un correo con el resumen del pedido. Cuando salga de nuestras instalaciones te enviaremos un segundo correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
Si no recibes esos correos, revisa la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos: es la causa más frecuente.
Direcciones y entregas fallidas
Comprueba que la dirección, el código postal y el teléfono de contacto son correctos antes de confirmar el pedido. Una dirección incompleta o errónea puede provocar la devolución del paquete, y los gastos de un segundo envío corren a cargo del cliente.
La caja exterior es un embalaje de transporte y puede presentar marcas, roces o abolladuras propias de la manipulación durante el envío. Lo que garantizamos es que el producto y su envase lleguen en perfecto estado. Si al abrir el paquete el producto está dañado o roto, escríbenos y te lo cambiamos.
Si el paquete llega visiblemente dañado, házlo constar en el albarán del transportista en el momento de la entrega y avísanos cuanto antes.